Problemas y preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre Lira AI, organizadas por rol y función
Encuentra aquí respuestas rápidas organizadas por tema. Si algo no está resuelto, podés ir a las guías de solución de problemas o contactar soporte.
Cuenta y acceso
¿No puedo entrar a mi cuenta. Qué hago? Usá la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de login. Si el problema persiste, verifica que el correo ingresado sea el mismo con el que te registraste. Contacta soporte si no recibís el correo de recuperación.
¿Me registré con el rol equivocado. Puedo cambiarlo? Abre Mi perfil → Configuración de cuenta y verifica el rol. Si necesitas cambiarlo, puede requerir soporte del admin institucional o del equipo de Lira.
¿No veo mis aulas. Qué hago? Revisa que tu cuenta esté vinculada a la escuela correcta (aparece en Mi perfil → Institución vinculada). Si sos alumno, verifica que te hayas unido con el código del aula correcto. Si sos docente, revisa que las aulas no estén archivadas.
¿No puedo vincularme con el QR de mi escuela? Consulta Problemas con QR y accesos para una guía paso a paso según el tipo de error.
Chat e IA
¿La IA no entiende el contexto de mi materia. Qué pasa? Verifica que hayas completado el contexto académico en Mi perfil → Contexto académico. Si el nivel y materia están vacíos, la IA responde de forma genérica.
¿Puedo adjuntar archivos al chat? Sí. Toca el icono de clip en la barra de entrada del chat. Podés subir PDFs, imágenes y documentos. La IA los analiza y responde en base a su contenido.
¿El historial de chat se borra? No automáticamente. Todas las conversaciones se guardan en el panel lateral izquierdo. Podés borrar una conversación individualmente si querés.
¿El botón "Simplificar" no aparece? Ve a Mi perfil → Lectura y activa el Botón Simplificar. También podés ajustar el nivel de simplificación (Suave/Medio/Alto).
¿Puedo escuchar las respuestas en audio? Sí, toca el icono de altavoz en cualquier mensaje. Podés cambiar la voz desde Mi perfil → Lectura → Voz del audio.
Aulas y materiales
¿Cómo se unen mis alumnos al aula? Compartiles el Código de invitación del aula (accesible desde los tres puntos dentro del aula) o el QR del aula. Los alumnos van a Mis Aulas → + Unirme y lo ingresan.
¿Un material subido no aparece en el aula? Espera unos minutos si el archivo es grande — puede estar procesándose (OCR para PDFs con imágenes). Si después de 10 minutos no aparece, intenta subirlo nuevamente.
¿Puedo eliminar un alumno de un aula? Sí. Dentro del aula ve a Configuración → Miembros y usá la opción de remover alumno.
Tareas y entregas
¿Un alumno ya no puede editar su entrega? Las entregas quedan bloqueadas para edición una vez que el docente las revisa y deja feedback. Antes de eso, el alumno puede reemplazar su entrega.
¿Un alumno entregó tarde. Cómo lo veo? En el panel de la tarea, las entregas fuera de término aparecen con una etiqueta Tarde en rojo junto al nombre del alumno.
¿Puedo cambiar la fecha límite de una tarea después de publicarla? Sí. Entrá al editor de la tarea y modificá la fecha. Los alumnos no reciben notificación automática, así que publica un anuncio si el cambio es importante.
Exámenes sin conexión
¿Un examen offline quedó bloqueado durante el intento de un alumno? El examen se bloquea automáticamente si se detecta conexión a internet. Como docente, podés habilitarlo de nuevo desde la lista de intentos del examen: toca el intento bloqueado y seleccioná Rehabilitar intento.
¿El alumno entregó el examen pero dice "envío pendiente"? La entrega puede estar en cola esperando conexión para sincronizarse. El alumno no debe cerrar la app. La sincronización ocurre automáticamente cuando vuelve internet. Consulta Problemas con exámenes y modo offline.
¿Se puede rendir un examen offline desde la computadora? Sí. El examen offline funciona tanto en la app móvil como en el navegador de escritorio, siempre que el dispositivo sea el mismo en el que se descargó el paquete.
¿Puedo ver las respuestas de un alumno antes de publicar la calificación? Sí. En el panel del examen, entrá a las entregas y abrí la del alumno. Las respuestas son visibles para el docente en cualquier momento.
Juegos en vivo
¿Dónde creo un juego? Desde el chat del docente: escribí algo como "arma un juego de 5 preguntas sobre el ciclo del agua". La IA genera el juego como un artefacto y te aparece en Mis juegos.
¿Los alumnos necesitan cuenta en Lira para unirse a un juego? Sí, necesitan tener una cuenta activa para unirse a una sala de juego. Los alumnos van a Juegos → Unirse a sala e ingresan el código.
¿Se puede jugar desde el celular? Sí. La app móvil tiene soporte completo para unirse a juegos y para hacer de host.
¿Un juego se puede reutilizar? Sí. Los juegos quedan guardados en Mis juegos y podés abrir nuevas salas del mismo juego cuando quieras.
Reputación y logros
¿Cómo asigno puntos a un alumno? Dentro del aula, ve a la pestaña Reputación. Toca el nombre del alumno y elegí una habilidad y la cantidad de puntos. También podés usar Modo Selección para asignar a varios alumnos a la vez.
¿Los alumnos pueden verse los puntos entre sí? Ven el podio del top 3 del aula, pero no el puntaje exacto de los demás. El sistema está diseñado para motivar sin generar comparaciones negativas.
¿Puedo crear mis propias habilidades de reputación? Sí. Dentro del aula, ve a Reputación → Habilidades → Nueva habilidad. Podés definir nombre, icono, puntos positivos y negativos.
¿Qué son los sorteos? Los alumnos acumulan tickets por sus acciones en el aula. Como docente, podés crear un sorteo y girar la ruleta — el resultado se muestra en pantalla con animación. Ver Reputación del aula — guía docente.
Mapa de aprendizaje
¿Qué muestra el mapa de aprendizaje? Muestra el proceso de interacción del alumno con la IA durante una tarea específica: cantidad de vistas, preguntas al chat, descargas, borradores y tiempo hasta la primera consulta. Como docente, te ayuda a identificar qué alumnos necesitan intervención.
¿El alumno puede ver su propio mapa? Solo si el docente lo habilita. Por defecto, el mapa es visible únicamente para el docente.
Modo offline y app móvil
¿Cómo instalo Lira AI en mi celular? Lee Instalar la app y usar offline para instrucciones completas según Android o iOS.
¿Cómo activo el chat sin internet (Modo local)? Desde Mi perfil → Integraciones → Modo local, toca Descargar modelo. La descarga puede tardar varios minutos y necesita entre 1 y 2 GB de espacio. Requiere un dispositivo compatible con WebGPU.
¿Me llegan mal o no me llegan notificaciones? Verifica el permiso de notificaciones en tu navegador o sistema operativo. En iPhone e iPad, para recibir notificaciones necesitas tener la app instalada en la pantalla de inicio (no solo abierta en el navegador).
Integraciones
¿Cómo conecto Google Classroom? Seguí los pasos en Conectar Google Classroom. La integración se hace desde Mi perfil → Integraciones → Google Classroom.
¿Qué datos se sincronizan con Google Classroom? Se sincronizan cursos, materiales y listas de alumnos. Las calificaciones de Lira no se exportan automáticamente a Google Classroom.
Padres y tutores
¿Cómo me vinculo con la cuenta de mi hijo/a? Lee la guía completa en Cómo vincularse con tu hijo/a. En resumen: tu hijo/a genera un código QR desde su perfil y vos lo escaneas con la app de padres.
¿La escuela tiene que habilitar algo para que pueda vincularme? Sí. El módulo de control parental debe estar habilitado por el admin institucional para el nivel de tu hijo/a. Si el botón "Control parental" no aparece en el perfil del alumno, contacta a la secretaría de la escuela.
Privacidad y datos
¿Puedo exportar mis datos? Sí. Desde Mi perfil → Privacidad → Solicitar exportación. El archivo llega por correo en formato JSON o CSV según el tipo de datos.
¿Cómo elimino mi cuenta? Desde Mi perfil → Privacidad → Eliminar cuenta. La eliminación requiere confirmación y es irreversible. Si tu cuenta está vinculada a una institución, algunos datos pueden estar sujetos a la política de la escuela.
Soporte
Si no encontraste la respuesta que buscabas:
- Usá la búsqueda en la parte superior de esta página.
- Contacta soporte en hola@lira-ai.com.ar.
Dentro de esta categoría