Preguntas frecuentes para instituciones

¿Por dónde empezamos con una escuela nueva?

Seguí la guía de primeros pasos: configurá la institución, prepará el acceso por rol y verificá el circuito completo con un grupo pequeño antes de extenderlo.

¿Cómo ingresan docentes y alumnos?

La institución comparte el acceso correspondiente a cada rol. Revisá vinculación por QR y, si aparece un error, problemas con QR y accesos. Evitá compartir códigos vigentes en canales públicos.

¿Qué hacemos si alguien aparece con el rol o la institución incorrecta?

Confirmá con qué cuenta ingresó y qué vínculo muestra el panel institucional. Consultá gestión de personas. Si no se puede corregir desde el flujo disponible, pedí soporte antes de crear una segunda cuenta o cambiar datos históricos.

¿Dónde vemos si el despliegue está funcionando?

Comprobá primero el circuito práctico: un docente vinculado, un aula activa, un alumno que entra, ve un material y puede interactuar. La guía de acompañamiento propone un seguimiento por etapas.

¿Qué datos conviene enviar al reportar un error?

Nombre de la institución, rol, pantalla, pasos para reproducir, hora aproximada, dispositivo y alcance. Consultá soporte institucional. No envíes contraseñas ni información sensible innecesaria.

¿Pueden los agentes de ayuda ver o cambiar datos de nuestra institución?

Este centro ofrece guías públicas y canales de soporte. No habilita acceso automático a datos o acciones institucionales. Cualquier futura asistencia conectada a datos reales deberá respetar la autenticación, los permisos de cada rol y la auditoría.

¿Dónde están los videos?

En videos y tutoriales, junto con enlaces a los pasos escritos.